项目名称

佛山市公安局电子公文系统运维服务（2026-2027年）项目

项目预算

人民币 1,101,887.00元

采购需求

市场调查方式

问卷调查

项目概况

本项目主要为OA平台的稳定、可靠、安全、高效、不间断运行，提供强有力的运行维护服务支撑。运营团队需负责OA平台的运行效率，对系统的整体运行维护负责，制定项目目标，收集本项目的业务需求，完善相关机制，做好各项工作的调配、监督和落实，对系统运行情况和故障等进行统一响应和分析处理，保障OA平台办公业务的正常开展。

1.系统运行维护

制定平台详细的运维服务方案，对OA平台的整体运行情况进行7×24小时监控服务，提供OA平台月巡检、半年巡检、年巡检，并出具巡检报告，及时发现并处理系统故障，保障系统正常运行。

2.数据备份与恢复服务

制定完善的数据及数据库日常归集、备份、恢复、测试等策略，具体包括但不限于：每日增量备份，每周全量备份，备份数据存储于异地数据中心，并定期进行数据恢复演练，确保数据安全可靠。

3.功能优化与升级

根据用户反馈和实际需求，对平台的功能进行优化和升级，提升用户体验，及时优化完善和更新平台及其相关基础软件的BUG、补丁、软件版本的配置和授权等服务，确保系统兼容性和安全性。

4.用户与角色管理

供应商需维护系统用户及组织机构信息，具体职责包括但不限于：

(1)定期更新和维护用户信息，确保信息的准确性和完整性；

(2)根据用户角色和权限，确保用户操作和公文办理等应用正常；

(3)制定并执行用户与角色管理的标准操作流程，确保用户管理有序；

(4)定期审查用户权限，确保权限分配合理，防止越权操作；

(5)提供用户管理相关的培训和技术支持，确保用户能够正确使用系统。

以上所有工作需按照采购人制定的标准和要求进行，并接受采购人的监督和检查。

5.第三方系统对接维护

做好与市政数局超级OA、省厅OA接口进行公文发送、接收的维护，与短信平台及政务微信实现消息提醒的维护，与身份认证平台对接的接口维护，与电子印章软件的接口维护工作，确保与第三方系统之间的数据交互和协同工作正常进行，提高工作效率。

6.驻场及原厂远程支撑服务

成立专职的驻场运维服务团队，安排不少于5人的专业服务团队提供现场技术支撑及服务。同时，提供5×8技术支持及原厂远程运维支撑服务，保证平台用户能正常访问及使用平台各项功能，并及时有效解决平台用户提出的各种问题及要求。

7.运维服务请求和响应

按照服务处理时限及时响应并处理服务请求，做好问题的跟踪和反馈。

8.专业技术保障

为保障佛山市公安局电子公文系统的持续稳定运行，各类故障问题能够快速响应及时处理，各警种工作的顺利开展，需选择专业服务团队在现场提供驻场运维保障服务。通过专业驻场服务团队填补现有技术力量不足的情况，提供OA平台运维服务工作的快速响应。驻场运维工程师需通过对OA平台运行维护服务等，将日常服务工作进行细化，并落实到每天的服务工作中，有效降低系统的故障发生概率。

本项目的总体目标是通过向社会购买专业保障服务，为佛山市公安局电子公文系统（以下简称：OA平台）及设备提供专业、有效的维护保障服务。结合局内集中化运维的统一管理，形成标准化、流程化、集约化、数字化的运维服务新形态，持续推进我局集中运维数字化转型工作深化。

项目运维期间，服务人员为OA平台提供软硬件统一维保服务，并安排专业技术服务工程师进行驻场维护服务，切实保障OA平台及设备的稳定、可靠、安全、高效、不间断运行。为各项警务工作的正常开展提供强有力的运行服务支撑，让运维服务真正发挥便警利警的价值。

联系人

刘小姐

联系电话

0757-83284195

联系邮箱

gdhlzbfs@163.com

调查公告时间

2026年10月13日—2026年10月20日17:30分

其他

欢迎社会潜在供应商提供专业意见，下载附件“附件1采购需求调查问卷”，并按格式填写调查表，盖章扫描（pdf版本）以及word版本同时发至邮箱：gdhlzbfs@163.com